Veelgestelde Vragen
ALGEMENE INFORMATIE
▶ Vanaf hoe laat kan ik inchecken? Inchecken kan vanaf 15:00.
▶ Is een early check‑in mogelijk? Ja, early check‑in om 13:00 is mogelijk op aanvraag.
▶ Tot hoe laat kan ik uitchecken? Uitchecken kan tot 11:00.
▶ Is late check‑out mogelijk? Ja, late check‑out om 13:00 is mogelijk op aanvraag.
▶ Kan ik mijn bagage achterlaten? Ja, bagagebewaring is beschikbaar (gratis).
▶ Zijn er babybedjes beschikbaar? Ja, babybedjes zijn beschikbaar op aanvraag tegen een kleine meerprijs. Klik hier voor meer info.
▶ Is het hotel rookvrij? Ja, het hotel is volledig rookvrij. In de tuin is er een rookzone voorzien.
▶ Welke kamertypes zijn er? Kamers met bad, douche, regendouche, SPA‑bad, balkon, terras en een volledig ingericht appartement met twee slaapkamers en keuken.
▶ Is er wellness? Neen, we hebben geen wellnessruimte, maar wél een sauna die ter beschikking staat van onze gasten. Deze bevindt zich naast de fitnessruimte. Klik hier voor meer info.
ONTBIJT & FOODCORNER
▶ Wordt er ontbijt geserveerd? Ja, er is een uitgebreid ontbijtbuffet met tal van huisgemaakte producten. klik hier voor meer info.
▶ Wat zijn de ontbijturen? Weekdagen: 07:00 – 09:30 | Weekend: 08:00 – 10:30
▶ Is er eten beschikbaar buiten het ontbijt? Ja, in onze Foodcorner vind je 24/7 huisgemaakte maaltijden, lokale dranken en snacks.
▶ Is er koffie beschikbaar? Ja, koffie is beschikbaar in de kamers en in de Foodcorner.
▶ Is er drinkbaar water beschikbaar? Ja, in onze 24/7 Foodcorner is er een waterpunt met zowel bruisend als plat water. Gasten kunnen daar ook kostenloos hun drinkfles bijvullen, op elk moment van de dag.
▶ Hoe kan ik betalen? Je kan bij ons betalen met Bancontact, kredietkaart (Visa/Mastercard/Amex), cadeaubon of contant geld.
▶ Tot wanneer kan ik gratis annuleren? De gratis annuleringsperiode hangt af van het type kamer en het gekozen tarief. Bij de meeste tarieven kan je tot 3 dagen voor aankomst gratis annuleren, maar dit kan verschillen per boekingskanaal of promotie. De exacte voorwaarden staan altijd vermeld tijdens het boeken.
▶ Wat is de Foodcorner? Een zelfbedieningshoek met verse, huisgemaakte gerechten om mee te nemen of ter plaatse op te eten.
▶ Waar bevindt de Foodcorner zich? In de ontbijtruimte, naast de lobby.
▶ Wat maakt de Foodcorner uniek? Alle gerechten zijn huisgemaakt, vers bereid en verpakt in duurzame glazen schaaltjes.
▶ Welke gerechten vind ik er? Soepen, pastagerechten, lokale vleesbereiding, gebak, ijsjes en snacks.
▶ Is het eten vers en huisgemaakt? Ja, alles wordt vers bereid.
▶ Is er bestek en servies beschikbaar? Ja, dit staat ter beschikking in de Foodcorner.
▶ Zijn de gerechten duur? Nee, de prijzen zijn bewust betaalbaar gehouden.
▶ Moet ik het eten zelf opwarmen? Ja, er is een magnetron beschikbaar.
▶ Waarom glazen schaaltjes? Omdat ze duurzaam, herbruikbaar en milieuvriendelijk zijn.
▶ Zijn er plastic verpakkingen? Nee, het hotel vermijdt plastic zoveel mogelijk.
▶ Wanneer is de Foodcorner open? De Foodcorner is 24/7 geopend, behalve tijdens de ontbijturen.
▶ Wordt er ontbijt geserveerd? Ja, een uitgebreid ontbijtbuffet.
▶ Wat wordt er aangeboden? Broodjes, zoet, hartig, fruit, yoghurt, granola, warme gerechten en huisgemaakte producten.
▶ Zijn er vegetarische opties? Ja.
▶ Is ontbijt inbegrepen? Afhankelijk van je tarief. Bij rechtstreekse boekingen kan je ontbijt meteen inbegrepen reserveren (meestal voordeliger). Op platforms zoals Booking.com of Expedia is ontbijt altijd exclusief, maar kan je het achteraf nog toevoegen.
▶ Kunnen niet‑hotelgasten ontbijten? Ja, op basis van beschikbaarheid. Reserveer dit zeker vooraf, dit kan via deze link.
▶ Is er een terras? Ja, er wordt vaak ontbeten of een drankje genuttigd op het terras bij mooi weer.
▶ Zijn er allergievriendelijke opties? Ja, op aanvraag.
INTERNET
▶ Is er wifi beschikbaar? Ja, er is gratis supersnelle wifi in het gehele hotel.
PARKEREN & BEREIKBAARHEID
▶ Zijn er parkeerplaatsen beschikbaar? Ja, er zijn parkeerplaatsen aanwezig. Om zeker te zijn van je plaatsje, reserveer dit zeker vooraf. Klik hier voor meer info.
▶ Is er een oplaadpunt voor elektrische wagens? Ja, er zijn 4 oplaadstations beschikbaar.
▶ Hoe ver ligt het centrum? Het hotel ligt op 20 à 30 minuutjes wandelen van het historisch centrum. Met de fiets of het openbaar vervoer ben je er op 10 minuten.
▶ Hoe ver is het station? Station Gent‑Sint‑Pieters ligt op wandel- of fietsafstand. Te voet doe je er 7 minuten over, met de fiets slechts 3 minuten
▶ Is er een handige manier om Gent te ontdekken? Ja, via de Lens On Ghent‑app ontdek je thematische routes op je smartphone of tablet. Combineer dit met een huurfiets van bij ons, en je ziet de stad op een heerlijk tempo.
ACTIVITEITEN & OMGEVING
▶ Kan ik fietsen huren? Ja, er zijn zowel manuele als elektrische fietsen beschikbaar te huur. Klik hier voor meer info.
▶ Wat is er in de buurt te doen? Musea, bezienswaardigheden, restaurants, cafés en fiets- en wandelroutes.
▶ Kunnen jullie een taxi regelen? Ja, de receptie helpt graag met vervoer. Als je 's ochtends graag op tijd een taxi wenst, bestel hem gerust al 's avonds aan de receptie, zo is die zeker op tijd.
FACILITEITEN
▶ Is er een fitnessruimte? Ja, er is een fitnessruimte aanwezig. Klik hier voor meer info.
▶ Zijn er buitenruimtes? Ja, er is een tuin met terras en ligbedden.
▶ Is er een lift? Ja, er is een lift aanwezig maar niet naar alle kamers. Enkel de Sweet en Cozy kamers zijn bereikbaar met de lift. Er zijn ook verschillende kamers op de begane grond. Bij beperkte mobiliteit helpen wij u graag om de bagage naar de kamer te brengen. Informeer gerust vooraf telefonisch of via mail ivm de mogelijkheden.
▶ Is er meertalig personeel? Ja, het personeel spreekt meerdere talen (NL/FR/ENG)
HUISDIEREN
▶ Zijn huisdieren toegelaten? Ja, huisdieren zijn toegelaten. Let wel op, dit geldt niet voor alle kamertypes. Klik hier voor meer info.
FIETS HUREN
▶ Kan ik een fiets huren? Ja, het hotel verhuurt zowel manuele stadsfietsen als e-bikes.
▶ Hoeveel kost het? Prijzen kan je hier vinden of zichtbaar tijdens het boeken.
▶ Hoe lang kan ik huren? Huren gebeurt per dag. Onze fietsen blijven beschikbaar tot in de late avonduren. Er is geen vast inlevertijdstip.
▶ Moet ik vooraf reserveren? Aanbevolen.
▶ Is Gent fietsvriendelijk? Absoluut! De binnenstad werd autovrij enkele jaren terug en ook sommige routes vanaf het hotel tot in het historische stadsgedeelte zijn nagenoeg autovrij.
▶ Krijg ik een fietsroute mee? Ja, het hotel geeft routes en tips, vraag ernaar aan de receptie.
▶ Kan ik met de fiets het centrum bereiken? Ja, in enkele minuten.
▶ Krijg ik een fietsslot mee? Ja.
▶ Zijn er helmen beschikbaar? Neen, gelieve je eigen helm mee te brengen.
▶ Zijn er fietszitjes voor kinderen beschikbaar? Neen. Heb je zelf een screw‑on model, dan kan je dat zonder probleem meebrengen.
▶ Kan ik ook mijn eigen fiets meebrengen en stallen? Ja, in de gratis fietsenstalling van het hotel. Breng echter wel je slot mee, want de fietsenstalling is voor iedereen toegankelijk.
▶ Zijn er arrangementen met fietsen? Ja, de Vive le Vélo‑promotie.
SFEER & BELEVING
▶ Waarvoor staat Astoria Hotel Gent bekend? Voor kwaliteit, gezelligheid, familie‑hospitality en duurzaamheid. Gasten worden ondergedompeld in een warme, persoonlijke sfeer.